Condiciones Generales
1. Aviso Legal e Información Comercial
IDENTIDAD DEL TITULAR En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:
- Titular: Albir Colonial
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OBJETO Este sitio web tiene por objeto la venta de mobiliario y artículos de decoración. El acceso y uso de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones.
2. Términos del Servicio (Condiciones de Contratación)
1. PRODUCTOS Y PRECIOS Los precios de los muebles mostrados en Kubu incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se detallarán de forma transparente en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
2. PLAZOS DE ENVÍO Dada la naturaleza de nuestros productos (dimensiones, materiales y preparación), el plazo de entrega varía según el mueble seleccionado. El plazo de entrega estimado se indica específicamente en la ficha de cada producto. En pedidos con varios artículos, el envío se realizará por defecto cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde lo contrario.
3. GARANTÍA Conforme al Real Decreto Legislativo 7/2021, todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación. No se incluyen daños causados por mal uso, montaje no realizado conforme a las instrucciones facilitadas por KUBU.
4. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y RECLAMACIONES Conforme a la normativa vigente en materia de resolución de litigios en línea, se informa que la Comisión Europea facilita mecanismos para la resolución de reclamaciones de consumo. En caso de conflicto, los consumidores podrán acudir a los organismos de resolución de litigios en materia de consumo acreditados en España o acceder al portal de ayuda de la Unión Europea para la defensa del consumidor en el siguiente enlace: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es
Kubu informa que dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser solicitadas a través del correo electrónico hola@kubu.es. Asimismo, para dar cumplimiento al deber de información sobre la resolución de conflictos, se facilita el acceso al portal oficial de Consumo de la Generalitat Valenciana para la presentación de quejas y reclamaciones: https://cindi.gva.es/es/web/consumo/presentacion-de-reclamaciones-y-quejas
3. Política de Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO En Kubu queremos que estés satisfecho con tu compra. Según la ley española, dispones de 14 días naturales desde el día que recibes tu mueble para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en perfecto estado y, a ser posible, con su embalaje original.
- Para iniciar la devolución, debes escribirnos a hola@kubu.es indicando tu número de pedido.
- Gastos de devolución: Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los costes directos de la devolución del bien (portes de transporte) correrán a cargo del cliente. Debido al volumen de ciertos muebles, le recomendamos consultar el coste estimado de transporte antes de proceder.
REEMBOLSO Una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe íntegro por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.
