Condiciones Generales de compra
1. Aviso Legal e Información Comercial
IDENTIDAD DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:
Titular: ALBIR COLONIAL, S.L.
NIF: B53459533
Domicilio social: Avenida Villajoyosa, 34, 03530 La Nucía (Alicante), España
Correo electrónico: hola@kubu.es
Teléfono: +34 865 525 147
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2319, Folio 128, Hoja A-58229.
KUBU es la marca comercial utilizada en este sitio web.
OBJETO
Este sitio web tiene por objeto la venta online de mobiliario, decoración y artículos relacionados para el hogar.
El acceso, navegación y uso del sitio web atribuye la condición de persona usuaria. La realización de una compra implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra y de las demás políticas que resulten aplicables al pedido.
ÁMBITO TERRITORIAL
KUBU realiza actualmente entregas a direcciones situadas en:
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España peninsular;
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Islas Baleares;
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Portugal continental.
No se realizan actualmente entregas a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
Determinados productos o modalidades de transporte pueden estar sujetos a restricciones adicionales en función de sus dimensiones, peso, características o dirección de entrega. Cuando exista alguna limitación, se indicará durante el proceso de compra o se informará a la persona usuaria antes de la expedición del pedido.
Las condiciones, modalidades, costes y plazos correspondientes a cada zona de entrega se encuentran detallados en la Política de Envíos.
2. Productos, características, precios y proceso de compra
KUBU comercializa productos de mobiliario, decoración y artículos para el hogar cuyas características principales se indican en la correspondiente ficha de producto.
Las fotografías, descripciones, materiales, acabados, medidas y demás información incluida en cada ficha tienen como finalidad ofrecer a la persona usuaria una representación lo más fiel posible del artículo comercializado.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en KUBU incluyen los impuestos aplicables al mercado o dirección de entrega seleccionados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando resulte aplicable un tipo impositivo diferente en función del país o dirección de entrega, el precio correspondiente se mostrará durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, la persona usuaria podrá revisar el importe total de la compra, incluyendo los productos seleccionados, descuentos aplicables, impuestos y gastos de envío correspondientes a la modalidad de entrega elegida.
El precio definitivo será, en todo caso, el mostrado antes de confirmar el pedido y efectuar el pago.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega, seleccionar entre las modalidades de transporte y pago disponibles y revisar el pedido antes de confirmarlo.
Durante el proceso de compra podrán corregirse o modificarse los datos introducidos antes de la confirmación definitiva del pedido.
La realización del pedido implica una obligación de pago por parte de la persona compradora.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, KUBU enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada, incluyendo los datos esenciales del pedido.
KUBU conservará electrónicamente la información relativa a los pedidos durante los plazos que resulten legalmente exigibles. La persona compradora podrá solicitar información o una copia de los datos relativos a su pedido contactando con hola@kubu.es.
La contratación podrá realizarse en los idiomas disponibles para cada mercado en el sitio web.
PRODUCTOS ARTESANALES Y MATERIALES NATURALES
Determinados productos comercializados por KUBU están elaborados, tallados, pintados, tejidos, ensamblados o acabados total o parcialmente mediante procesos artesanales. Asimismo, muchos de nuestros muebles y artículos de decoración están fabricados utilizando materiales naturales, entre ellos madera, fibras naturales, piedra u otros materiales que, por su propia naturaleza, pueden presentar variaciones entre unas piezas y otras.
La fabricación artesanal implica que cada pieza puede presentar particularidades propias derivadas de su proceso de elaboración. Por este motivo, entre diferentes unidades de un mismo modelo pueden existir variaciones razonables en determinados aspectos estéticos, entre ellos:
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la tonalidad y los matices de color;
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la veta, nudos y otras características propias de la madera;
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la textura y apariencia de los materiales naturales;
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el acabado superficial;
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el tallado y su profundidad;
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la forma, disposición o distribución de motivos decorativos;
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los detalles pintados o acabados manualmente;
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y otras pequeñas particularidades inherentes al proceso de fabricación artesanal o al material natural empleado.
Estas variaciones hacen que determinadas piezas puedan no ser exactamente idénticas entre sí.
En los productos identificados como artesanales, las fotografías publicadas en KUBU muestran una unidad representativa del modelo y permiten apreciar su diseño, estilo y características generales. No obstante, debido a su elaboración manual, la unidad suministrada puede presentar variaciones respecto a la unidad concreta fotografiada, especialmente en aquellos elementos de la pieza cuya ejecución, distribución o acabado se realiza manualmente.
Por tanto, cuando en la ficha del producto se indique su carácter artesanal, natural o elaborado a mano, las variaciones propias y razonables de este tipo de fabricación formarán parte de las características del producto adquirido, siempre que se mantengan el modelo, los materiales, las características esenciales, el diseño general y la funcionalidad descritos en su ficha.
Estas particularidades propias de la fabricación artesanal o de los materiales naturales no tendrán, por sí solas, la consideración de defecto del producto.
Lo anterior no comprende daños, roturas, defectos estructurales o funcionales, errores en el modelo suministrado, diferencias en los materiales especificados, ni cualquier otra circunstancia que suponga una falta de conformidad del producto conforme a la normativa aplicable.
En ningún caso lo dispuesto en este apartado supondrá una limitación de los derechos que legalmente correspondan a las personas consumidoras y usuarias en materia de conformidad, garantía, desistimiento o devolución.
DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de incidencia o falta de disponibilidad sobrevenida de un producto después de realizar el pedido, KUBU informará a la persona compradora lo antes posible y procederá al reembolso de las cantidades correspondientes. Cuando resulte posible, KUBU podrá ofrecer una alternativa, que deberá ser expresamente aceptada por la persona compradora.
KUBU podrá actualizar los productos disponibles, precios, fotografías, descripciones y condiciones comerciales publicadas en el sitio web.
Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
3. Métodos de pago
KUBU pone a disposición de las personas usuarias distintos métodos de pago habilitados y seguros, que serán mostrados durante el proceso de compra.
Las modalidades de pago disponibles pueden variar en función del país, mercado o características del pedido.
Las transacciones realizadas mediante sistemas de pago electrónico se efectúan a través de plataformas de pago seguras y cifradas.
Antes de confirmar el pedido se mostrará a la persona compradora el importe total que deberá abonar.
4. Política de envíos
Las condiciones relativas a zonas de entrega, modalidades de transporte, plazos estimados, costes, limitaciones y demás condiciones logísticas pueden consultarse en nuestra Política de Envíos:
La modalidad y el coste de transporte disponibles dependerán, entre otros factores, de la dirección de entrega, del importe del pedido y de las características de los productos adquiridos.
Antes de finalizar la compra se mostrarán las opciones de envío disponibles para el pedido y dirección seleccionados, así como su coste.
La Política de Envíos forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Compra.
5. Garantía, desistimiento y devoluciones
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones, reembolsos, incidencias de transporte, productos defectuosos y garantía legal de conformidad pueden consultarse en nuestra Política de Garantía y Devoluciones:
La Política de Garantía y Devoluciones forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Compra.
Los derechos establecidos en dicha política se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de consumidores reconozca en cada caso.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con pedidos, productos o servicios, las personas usuarias podrán contactar con KUBU a través del correo electrónico hola@kubu.es.
KUBU dispone de hojas de reclamaciones a disposición de consumidores y usuarios conforme a la normativa vigente.
Asimismo, se facilita el acceso al portal oficial de Consumo de la Generalitat Valenciana para la presentación de reclamaciones y quejas:
https://cindi.gva.es/es/web/consumo/presentacion-de-reclamaciones-y-quejas
En caso de que una reclamación presentada directamente a KUBU no pueda resolverse, se facilitará a la persona consumidora, cuando resulte legalmente exigible, información sobre las entidades o mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que puedan resultar competentes y sobre la eventual participación de KUBU en dichos procedimientos.
Las personas consumidoras residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea podrán igualmente consultar la información facilitada por la Comisión Europea sobre protección de consumidores y mecanismos de resolución de reclamaciones:
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte de aplicación.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora y resida habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea al que KUBU dirija su actividad comercial, la elección de la legislación española no supondrá la renuncia ni la pérdida de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
En materia de competencia judicial se aplicarán los fueros establecidos por la normativa española y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores.
En particular, cuando resulte aplicable la normativa europea sobre competencia judicial en contratos de consumo, la persona consumidora podrá ejercitar sus acciones ante los tribunales que correspondan conforme a dicha normativa, sin que las presentes Condiciones Generales limiten los fueros legalmente reconocidos a su favor.